EXPEDITION & LIVRAISON

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous l'espérons sincèrement ! Boston Group livre dans plus de 29 pays d'Europe. Vous trouverez la liste complète ci-dessous :

Votre pays n'apparait pas dans cette liste ?

Pas d'inquiétude : une commande passée directement auprès de notre service clientèle est peut-être possible. Vérifiez sans plus tarder !

Quel transporteur se chargera de la livraison de ma commande ?

Pour toutes ses livraisons à l'échelle nationale et internationale, Boston Group a choisi de faire appel aux services rapides et performants de TNT.

Quels sont les frais de transport ?

Un certain nombre de facteurs-clés déterminent le calcul de vos frais de transport : le lieu de livraison, le poids et la taille de vos colis. Ceci signifie que les frais de transport peuvent varier d'une commande à l'autre.

Aussi aurez-vous connaissance du montant exact des frais de port au moment de la validation de votre panier, juste avant de procéder au règlement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sauf circonstances exceptionnelles, Boston Group observe généralement les règles ci-dessous pour l'expédition de votre commande :

Si votre commande est passée un jour ouvré (sauf jour férié) avant 10:30 (HNEC), elle sera expédiée le jour même.
Si votre commande est passée après 10:30 (HNEC), elle sera expédiée le jour ouvré suivant (sauf jour férié).
Si votre commande est passée un samedi ou un dimanche, elle sera expédiée le lundi suivant.

Sous combien de temps puis-je espérer recevoir ma commande ?

Obtenez une indication quant au délai moyen de livraison par pays, en consultant le tableau ci-dessous :

Pays	Temps de transit (en jours)	Pays	Temps de transit (en jours)	Pays	Temps de transit (en jours)
Autriche	2-3	France	3-5	Malte	4-5
Belgique	1-2	Royaume-Uni	2-3	Pays-Bas	1-2
Bulgarie	4-5	Grèce	4-5	Norvège	3-4
Suisse	2-4	Croatie	4-5	Pologne	4-5
Chypre	5-6	Hongrie	2-3	Portugal	4-5
République Tchèque	2-3	Irlande	3-4	Roumanie	4-5
Allemagne	2-3	Italie	4-5	Suède	3-4
Estonie	3-4	Lithuanie	3-4	Slovénie	3-4
Espagne	4-5	Luxembourg	1-2	Slovaquie	2-3
Finlande	3-4	Lettonie	3-4

- Le délai de livraison jusqu'à la destination finale choisie peut différer de ceux mentionnés ci-dessus. Ces derniers sont en effet basés sur les temps habituels mais ne sont pas garantis.

- Aucun droit ne peut être exercé en vertu de la présente liste et les informations sont sujettes à changement sans préavis.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Obtenez en temps réel les détails concernant l'acheminement de votre commande en suivant la procédure décrite ci-dessous :

1- Rendez-vous sur l'outil de suivi colis TNT : https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/outils-expedition/suivi.html

2- Cochez la case "Référence client"

3- Entrez dans le champ "Référence client" le numéro de votre confirmation de commande (VORXXXXX)

4- Cliquez sur le bouton "Rechercher"

Vous pouvez également suivre votre commande sur la page "Mon compte/Mes commandes", en vérifiant le statut de la commande :

- En cours : La préparation de votre commande est en cours.

- Clôturée : Vos colis ont été remis au prestataire de transport qui s'efforce de vous livrer dans les plus brefs délais. Votre bon de colisage est désormais disponible dans "Mon compte/Mes expéditions".

Ma commande a fait l'objet d'une livraison partielle. Que dois-je faire ?

Tous les colis constituant votre commande quittent ensemble notre entrepôt de Rotterdam.

Toutefois, il n'est pas exclu que le prestataire de transport soit dans l'obligation de dégrouper et/ou externaliser la livraison de certains colis en raison, par exemple, d'un conditionnement dont les dimensions sont considérée comme non-standards. Dans ce cas, la durée de transit peut être allongée de 1 à 2 jours.

Si 2 jours après la première livraison, vous êtes toujours dans l'attente du reste de votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle qui effectuera des recherches plus approfondies.