EXPEDITION & LIVRAISON

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous l'espérons sincèrement ! Boston Group livre dans plus de 29 pays d'Europe. Vous trouverez la liste complète ci-dessous :


Votre pays n'apparait pas dans cette liste ? 
Pas d'inquiétude : une commande passée directement auprès de notre service clientèle est peut-être possible. Vérifiez sans plus tarder !

Quel transporteur se chargera de la livraison de ma commande ?

Pour toutes ses livraisons Ă  l'Ă©chelle nationale et internationale, Boston Group a choisi de faire appel aux services rapides et performants de TNT.

Quels sont les frais de transport ?

Un certain nombre de facteurs-clés déterminent le calcul de vos frais de transport : le lieu de livraison, le poids et la taille de vos colis. Ceci signifie que les frais de transport peuvent varier d'une commande à l'autre. 

Aussi aurez-vous connaissance du montant exact des frais de port au moment de la validation de votre panier, juste avant de procéder au règlement. 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sauf circonstances exceptionnelles, Boston Group observe généralement les règles ci-dessous pour l'expédition de votre commande : 
  • Si votre commande est passĂ©e un jour ouvrĂ© (sauf jour fĂ©riĂ©) avant 10:30 (HNEC), elle sera expĂ©diĂ©e le jour mĂŞme.
  • Si votre commande est passĂ©e après 10:30 (HNEC), elle sera expĂ©diĂ©e le jour ouvrĂ© suivant (sauf jour fĂ©riĂ©).
  • Si votre commande est passĂ©e un samedi ou un dimanche, elle sera expĂ©diĂ©e le lundi suivant.

Sous combien de temps puis-je espérer recevoir ma commande ?

Obtenez une indication quant au délai moyen de livraison par pays, en consultant le tableau ci-dessous : 

Pays
Temps de transit (en jours)
Pays
Temps de transit (en jours)
Pays
Temps de transit
(en jours)
Autriche
2-3
France
3-5
Malte
4-5
Belgique
1-2
Royaume-Uni
2-3
Pays-Bas
1-2
Bulgarie
4-5
Grèce
4-5
Norvège
3-4
Suisse
2-4
Croatie
4-5
Pologne
4-5
Chypre
5-6
Hongrie
2-3
Portugal
4-5
République Tchèque
2-3
Irlande
3-4
Roumanie
4-5
Allemagne
2-3
Italie
4-5
Suède
3-4
Estonie
3-4
Lithuanie
3-4
Slovénie
3-4
Espagne
4-5
Luxembourg
1-2
Slovaquie
2-3
Finlande
3-4
Lettonie
3-4



- Le délai de livraison jusqu'à la destination finale choisie peut différer de ceux mentionnés ci-dessus. Ces derniers sont en effet basés sur les temps habituels mais ne sont pas garantis.
- Aucun droit ne peut être exercé en vertu de la présente liste et les informations sont sujettes à changement sans préavis.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Obtenez en temps réel les détails concernant l'acheminement de votre commande en suivant la procédure décrite ci-dessous :

1- Rendez-vous sur l'outil de suivi colis TNT : https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/outils-expedition/suivi.html
2- Cochez la case "Référence client"
3- Entrez dans le champ "Référence client" le numéro de votre confirmation de commande (VORXXXXX)
4- Cliquez sur le bouton "Rechercher"

Vous pouvez également suivre votre commande sur la page "Mon compte/Mes commandes", en vérifiant le statut de la commande :

-  En cours : La préparation de votre commande est en cours.
- Clôturée : Vos colis ont été remis au prestataire de transport qui s'efforce de vous livrer dans les plus brefs délais. Votre bon de colisage est désormais disponible dans "Mon compte/Mes expéditions".

Ma commande a fait l'objet d'une livraison partielle. Que dois-je faire ?

Tous les colis constituant votre commande quittent ensemble notre entrepôt de Rotterdam. 

Toutefois, il n'est pas exclu que le prestataire de transport soit dans l'obligation de dégrouper et/ou externaliser la livraison de certains colis en raison, par exemple, d'un conditionnement dont les dimensions sont considérée comme non-standards. Dans ce cas, la durée de transit peut être allongée de 1 à 2 jours.

Si 2 jours après la première livraison, vous ĂŞtes toujours dans l'attente du reste de votre commande, n'hĂ©sitez pas Ă  prendre contact avec notre service clientèle qui effectuera des recherches plus approfondies.Â