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RĂśCKGABE & ERSTATTUNG

WAS SIND DIE RĂśCKGABEBEDINGUNGEN?

Wenn ich es mir anders ĂĽberlegt habe....

Wenn Sie einen Teil Ihrer gesamten Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, dies zu tun.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice ĂĽber das Kontaktformular, um uns ĂĽber Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt an uns zurĂĽckzusenden. Verwenden Sie eindeutig die Betreffzeile "RĂĽcksendeanforderung" im Kommentarbereich und vergessen Sie nicht, den Grund Ihrer RĂĽcksendung anzugeben.

Sobald wir Ihnen eine Vorgangsnummer für die Rücksendung gegeben haben, können Sie die Artikel über die Dienste eines Kuriers Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie in vollem Umfang fĂĽr die Versandkosten im Zusammenhang mit der RĂĽcksendung des Artikels (der Artikel) verantwortlich sind und dass wir die ursprĂĽnglichen Versandkosten nicht erstatten.

Wir bestehen auch darauf, dass zurĂĽckgegebene Produkte unbenutzt, fĂĽr den Wiederverkauf einwandfrei und in der Originalverpackung verpackt sind.

Wenn ein Artikel falsch ist oder beschädigt angekommen ist...

Sollten Sie trotz aller Sorgfalt einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-mail unter sales.emea@boston-group.com . Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile "Beschädigter Gegenstand"oder "Falscher Gegenstand" und fügen Sie ein Bild des betreffenden Produkts und/oder Mangels bei: Dies hilft uns, Ihr Problem so effizient wie möglich zu lösen!

Unser Kundendienst wird dann sein Bestes tun, um in kurzer Zeit die Abholung der defekten Ware und deren Ersatz zu veranlassen. Alles ist natĂĽrlich kostenlos!

Bieten Sie einen Austausch an?

Wir bieten leider keinen Umtauschservice an. Sie müssen Ihre Bestellung zurücksenden (siehe Rückgabebedingungen) und eine neue Bestellung über unseren Online-Shop tätigen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RĂśCKERSTATTUNG?

Nach Erhalt Ihrer Sendung(en) in unserem Lager wird eine gründliche Qualitätskontrolle durchgeführt, bevor die Wiederauffüllung der zurückgesandten Produkte genehmigt wird. Infolgedessen können wir keine Produkte zurückerstatten, die unvollständig oder externe Mängel vorweisen.

Bitte erlauben Sie uns bis zu 14 Werktage nach Erhalt Ihrer Produkte in unseren Einrichtungen, um Ihre Rücksendung vollständig zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode.
 
Unser Kundendienst-Team wird sicherstellen, Sie ĂĽber den Status Ihrer RĂĽckmeldung per E-mail auf dem Laufenden zu halten.Â