RÜCKGABE & ERSTATTUNG

WAS SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wenn ich es mir anders überlegt habe....

Wenn Sie einen Teil Ihrer gesamten Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, dies zu tun.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, um uns über Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt an uns zurückzusenden. Verwenden Sie eindeutig die Betreffzeile "Rücksendeanforderung" im Kommentarbereich und vergessen Sie nicht, den Grund Ihrer Rücksendung anzugeben.

Sobald wir Ihnen eine Vorgangsnummer für die Rücksendung gegeben haben, können Sie die Artikel über die Dienste eines Kuriers Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie in vollem Umfang für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels (der Artikel) verantwortlich sind und dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Wir bestehen auch darauf, dass zurückgegebene Produkte unbenutzt, für den Wiederverkauf einwandfrei und in der Originalverpackung verpackt sind.

Wenn ein Artikel falsch ist oder beschädigt angekommen ist...

Sollten Sie trotz aller Sorgfalt einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-mail unter sales.emea@boston-group.com . Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile "Beschädigter Gegenstand" oder "Falscher Gegenstand" und fügen Sie ein Bild des betreffenden Produkts und/oder Mangels bei: Dies hilft uns, Ihr Problem so effizient wie möglich zu lösen!

Unser Kundendienst wird dann sein Bestes tun, um in kurzer Zeit die Abholung der defekten Ware und deren Ersatz zu veranlassen. Alles ist natürlich kostenlos!

Bieten Sie einen Austausch an?

Wir bieten leider keinen Umtauschservice an. Sie müssen Ihre Bestellung zurücksenden (siehe Rückgabebedingungen) und eine neue Bestellung über unseren Online-Shop tätigen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Nach Erhalt Ihrer Sendung(en) in unserem Lager wird eine gründliche Qualitätskontrolle durchgeführt, bevor die Wiederauffüllung der zurückgesandten Produkte genehmigt wird. Infolgedessen können wir keine Produkte zurückerstatten, die unvollständig oder externe Mängel vorweisen.

Bitte erlauben Sie uns bis zu 14 Werktage nach Erhalt Ihrer Produkte in unseren Einrichtungen, um Ihre Rücksendung vollständig zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode.

Unser Kundendienst-Team wird sicherstellen, Sie über den Status Ihrer Rückmeldung per E-mail auf dem Laufenden zu halten.