RETOUREN & TERUGBETALEN

WAT ZIJN DE RETOUR CONDITIES?

ALS IK VAN GEDACHTEN VERANDER…

Indien u de spullen in totaliteit wilt terugsturen heeft u tot 14 dagen na ontvangst daarvoor de tijd.

Contacteer onze customer service door middel van het contact formulier om ons te informeren over de producten die u terug wilt sturen. Zet duidelijk in het onderwerp “Retour aanvraag” en vergeet niet de reden van de retour te vermelden.

Als wij u een sales retour nummer hebben gegeven kan u de artikelen zo spoedig mogelijk naar ons retour sturen door middel van een courier naar uw keuze.

Let op, u zal volledig verantwoordelijk zijn voor de retourkosten en krijgt de initiele verzendkosten niet vergoed.

Wij vinden het ook belangrijk dat het teruggestuurde product nog in tact is en in een perfecte staat voor herverkoop. Verder moeten de producten in de originele verpakking teruggestuurd worden.

IK HEB NIET HET BESTELDE ARTIKEL ONTVANGEN OF MIJN BESTELLING IS BESCHADIGD…

Als, zelfs na alle zorg wij hebben bijgedragen aan uw bestelling, u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met onze customer service door middel van een mail naar sales.emea@boston-group.com. Wij vragen u vriendelijk om in het onderwerk “Beschadigd artikel” of “Incorrecte artikel” te schrijven en een foto bij te voegen van het beschadigde artikel/verkeerde artikel. Dus zal ons helpen uw situatie sneller op te lossen.

Onze customer service team zal hun best doen om in een korte periode het product op te halen en de defecte producten te vervangen. Zonder kosten koper natuurlijk!

BIEDEN JULLIE VERVANGENDE GOEDEREN AAN?

Wij bieden, helaas, geen vervangende goederen aan. U zal uw zending terug moeten sturen (zie retour condities) en plaats een nieuwe bestelling door middel van onze webshop.

WHEN WILL I RECEIVE MY REFUND?

Zodra wij de retour verzonden producten hebben ontvangen in ons magazijn en na een kwaliteitscheck. Indien wij de producten niet terug in onze voorraad kunnen stoppen zal een consequentie zijn dat wij het geld niet kunnen terugsturen.

Het terugstorten van het betaalde bedrag, nadat wij de spullen hebben ontvangen, kan 14 dagen in beslag nemen. Het terugbetalen van het bedrag zal gedaan worden door middel van de gekozen betaalmethode bij het afrekenen van de bestelling.

Onze customer service team zal u op de hoogte houden van uw retour door middel van e-mail.