Bestellingen & Betalingen

Wij staan geen gast aankopen toe. Dus om een aankoop te doen in onze webwinkel zal u ingelogd moeten zijn of een account aanmaken. Voordat wij overgaan tot verzenden van uw producten zullen wij eerst een BTW check doen, om te zien of deze hoort bij uw bedrijf.

Als een artikel gemarkeerd staat als tijdelijk niet op voorraad, is het niet beschikbaar voor aankoop via de Webshop op dat moment. Om een verwachte datum van beschikbaarheid of de mogelijk heid om te pre-orderen te krijgen, contacteer dan onze customer service.

Het is mogelijk dat dit gebeurd. Wij raden dan aan om eerste uw “spam” folder te bekijken. Als u de order bevestiging na 24 uur nog niet heeft ontvangen, contacteer ons dan hier. Maar onthoud dat de order is bevestigd zodra het zichtbaar is in “Mijn account/Mijn orders”.

Als u dezelfde producten regelmatig besteld is het maken van een order template wellicht handig voor u. Het is makkelijk en vergt maar een paar stappen. Er is echter wel één restrictie, en dat is dat u een account op onze webshop moet hebben.

De order template is gemaakt vanuit uw mandje. Wanneer u de artikelen die u wilt heeft toegevoegd aan uw mandje, druk dan op “Opslaan als template” en de order template is aangemaakt.

En nu hoe deze templates te gebruiken:

1- Ga naar uw account

2- Druk op “Mijn order templates” aan de linkerkant van de pagina

3- Druk op de checkbox van de ordertemplate die u wilt gebruiken

4- Druk op de grote rode knop die zegt “Toevoegen aan mandje”

5- En de artikelen op de order template zijn toegevoegd aan uw mandje

Om een kortingscode te gebruiken, volg de onderstaande stappen:

1- Ga naar uw mandje

2- Klik op de rode link “Kortingscode toevoegen”

3- Vul de kortingscode in, in de textbox

4- Druk op “Toevoegen”

Als de kortingcode die u in heeft gevuld correct is komt er een groene pop-up waarin staat “uw mandje is herberekend”. U zal ook zien dat het bedrag in uw mandje is veranderd.

Als u een kortingscode gebruikt die niet valide is krijgt u een rode pop-up met daarin “Uw kortingscode is niet valide” Kijk alstublieft dan of uw kortingscode niet verlopen is of dat het wel correct is ingevoerd.

Als u een online aankoop wilt doen snappen wij dat u wilt dat de betaling zo makkelijk en veilig mogelijk gebeurd. Om deze reden hebben wij gekozen om met Buckaroo in zee te gaan als onze service provider. Verder hebben wij ervoor gekozen om een groot aantal internationale betaal methodes toe te voegen. De lijst hiervan vindt u hieronder:

- Bank betaling

- iDeal, Bancontact, Sofort

- Maestro, CB, Visa en Mastercard

Als het de eerste keer is dat u besteld bij Boston Group zal u vooruit moeten betalen.

Na uw eerste bestelling kan u in aanmerking komen voor een krediet: contacteer dan alstublieft onze customer service.

Uw aanvraag voor een betaallimiet van 30 dagen zal onderhevig zijn aan één restrictie, de mogelijkheid voor onze financiële afdeling om een krediet aan te vragen voor uw bedrijf. Als wij de uitkomst van deze aanvraag horen van onze krediet verzekeringspartner zullen wij dit bij u bekendmaken per e-mail.

Als het antwoord negatief is heeft Boston Group de mogelijkheid om uw aanvraag af te wijzen zonder verdere toelichting.

Als het antwoord positief is zal ons team uw account updaten met de nieuwe betaaltermijn. U heeft dan de mogelijkheid om bij uw volgende bestelling na 30 dagen van de besteldatum te betalen per bankbetaling.

Neem alstublieft in acht dat uw krediet op ieder moment ingetrokken kan worden door onze kredietverzekering zonder verdere correspondentie.

Als uw betaling niet succesvol was, probeer dan alstublieft uw bestelling via een andere betaal method de plaatsen. Als u dan nog steeds problemen heeft met uw betaling, neem dan contact op met onze customer service team. Ons team zal hun best doen u verder te assisteren.

Er zijn twee manieren om een factuur te krijgen:

Als uw order is verzonden wordt een factuur automatisch gegenereerd en verzonden naar het e-mail address die geassocieerd is met uw account aan het einde van de dag. Als u niets heeft ontvangen bekijk dan alstublieft uw spam folder.

De tweede manier om een factuur op te vragen is door het klant portaal op de “Mijn account/Mijn facturen” pagina. TIP: gebruik het “Order nummer” of datum filter voor een efficiëntere resultaten.

Bij bestellingen van minder dan 250€ (excl. BTW) wordt 20€ (excl. BTW) administratiekosten in rekening gebracht.

Naast de standaard verzendkosten zijn er voor elke transactie inderdaad aanzienlijke verwerkings- en uitvoeringskosten, bijvoorbeeld in verband met de verwerking en verpakking.